楷陽銷售文章,如何做好銷售,如何對待客戶

銷售是一個從不熟悉到熟悉的過程，每個銷售都要開發新客戶，維護老客戶，如何讓新客戶變成老客戶，這需要技巧，更需要一顆交朋友的心。

當你接到一個新客戶時，你們彼此并不熟悉，你不知道他的真實需求，以及對產品的要求，他對你也不夠信任，甚至因為付款的問題而不買產品，所以要先交朋友，再做銷售。

第一次交集，你要像朋友一樣的關心他的需求，他的擔心，他的猶豫，他會擔心售后，保修期等等，你需要為他解決他的問題，解決他的擔心。

銷售生涯有如溺水行舟，不進則退！據統計，80%以上的銷售人員認為業績不理想是因為自己的銷售能力技巧有所欠缺。其實，就算你擁有熟練的銷售技巧也是治標不治本，因為客戶其實不在乎你說什么，而在乎他看到了什么，最關鍵的是他感覺到了什么。所以我們說“銷售未開始就決定成敗”，要贏得客戶的新首先要有正確的銷售觀念和心態，一切以客戶為中心，用“心”服務，用“情”溝通。

優秀的銷售人員在和客戶溝通打交通時，在感情上與客戶建立起如朋友，兄弟，親人般的友好關系，而在實際工作中依然能夠根據自己的職責，特長，能力來協助客戶促進銷售，操作市場，掌控資源，實現名利雙收的多贏局面。

銷售員是客戶接觸的第一件“產品”，也是讓公司的產品能夠具有靈魂的關鍵，因此能否讓客戶停下腳步來了解一下，能否掌握多一次的機會在客戶心中創建品牌形象，能否引起客戶購買的欲望，能否抓住正在猶豫不決的準客戶，能否讓潛在的客戶在購買產品的時候想到你，能否讓客戶感受到公司產品的生命力，能否讓客戶對公司的產品產生占有欲，這些都取決于你從事銷售事業的心態正確與否。

像對待親友一樣對待客戶：每一個新老客戶對于銷售人員來說都是一顆充滿希望的種子，雖然我們不能確定這顆種子什么時候可以發芽，開會和結果，但只要你堅持不懈的用真誠和愛心去澆灌，總有一天會收獲豐厚的回報。那些不善于和客戶交朋友的銷售人員，工資得不到客戶的支持，工作效率和質量也不盡人意。而善于和客戶打交道交朋友的銷售人員，他們拜訪客戶就像回到自己家里一樣，工作起來輕松自如，每當有新的營銷任務時，總可以得到客戶朋友的支持和幫助，工作任務完成的輕松而出色。因此，像對待親友一樣對待客戶，真誠關懷客戶，多花時間和客戶相處，真正的以客戶的利益為先，站在客戶的角度為客戶著想。。。。。。客戶就會認同你，把你當作可以信賴的親友，自然就會關照你的生意。

當客戶不需要你產品的時候，你要向朋友那樣客氣，還可以有第二次合同的機會。

當客戶不聯系你的時候，你要像朋友關心他的情況，及最近有何需要。

當客戶對你發脾氣的時候，你要像朋友一樣，問清原因，及時解釋。

當客戶有難題的時候，你要盡自己所能提供幫助。

我們楷陽人以一顆真誠的心來與客戶溝通，期待客戶的滿意體驗。

楷陽銷售部：夏華

公司名稱：上海楷陽泵業制造有限公司

免費服務熱線：400-128-5898

銷售熱線：021-20978860-803 

圖文傳真：021-20978862

地    址：上海市奉賢區柘林鎮平林支路7號

郵    編：201424

公司郵箱：shkypump@163.com

公司官網：www.shunchengcaifu.com

      www.shky-pump.com